Релизноутс — короткий текст в сторах, в котором мы рассказываем, что нового появилось в приложении. Публикуется при обновлении версии приложения примерно раз в две недели.

Процесс

1. В канале app-release-notes в Loop публикуют запрос на релизноутс. К сообщению прикрепляется карточка с изменениями в приложении. Она лежит на доске с релизами.

2. Редактора Настю Четверикову тегают в этом посте, она изучает доработки и решает, нужны релизноутс или заглушка. Уточняет необходимые языки в треде, узнаёт детали и географию новых фичей от продактов.

3. У редактора есть 1–2 дня, чтобы подготовить тексты на русском и английском языках.

Когда нужен релизноутс

• доработка приносит прямую пользу клиентам, делает их опыт использования приложения лучше и интереснее
• важно пояснить, как работает новая функция или механика
• фича появилась у большой группы пользователей, в тексте уточняем у какой: в России, в Москве, в Дубае, а также делимся, когда появится у всех

Когда достаточно заглушки

• доработки напрямую не видны пользователю: повысили стабильность приложения, устранили баги, исправили ошибку
• мы тестируем какую-то фичу на небольшой аудитории, и она может никогда не появиться у всех

Как пишем релизноутс

Цель — рассказать пользователю о новой фиче или механике так, чтобы он захотел скачать или обновить приложение.

Для этого важно:

• сделать акцент на пользе и описать контекст, в котором новая фича может пригодиться. Пример: От вас никаких секретов! Теперь за курьером можно следить на карте. Так вы всегда будете знать, где заказ, и сможете лучше планировать своё время.
• по возможности показать, как фича отражает ценности и характер бренда. Например, связываем появление камер на кухне с нашей идеей открытости.
• уместно шутить в рамках нашего ToV, оживлять отсылками к актуальным мемам
• говорить на языке пользователя, а значит не вдаваться в технические подробности и избегать терминов из IT-сферы. Примеры: фича, рефакторинг, интегрировали, стабилизировали, пофиксили, автоматизировали
• не писать слишком много, достаточно 3–4 предложений