При разработке контента мы держим в голове главное: пользователь уже зашел в приложение и, скорее всего, ищет ответ на вопрос: «А что же выбрать?».

Наша задача: помочь ему. Как это сделать? Показать новинки или то, что скоро уйдет, предложить варианты, которые были бы интересны именно ему и предугадать ожидания. В этом и заключается забота о клиенте и проявляется наша замороченность. Важно, чтобы процесс выбора стал для наших гостей увлекательным и интересным.

Контент внутри приложения направлен на фукнциональность. Говорим с клиентами через ситуации потребления. Брендовые и имиджевые аспекты будут раскрываться через продуманность, замороченность, Tone Of Voice и форматы.

Цель всех сторис в мобильном приложении: помогать с выбором.

Как ее достигаем?

• Акцент на продуктах, делаем их заметнее.
• Используем сторис как информационный и навигационный инструмент. Помогаем разобраться в самом приложении.
• Экономим время клиента, предугадывая его желания.

Создание контент-плана

Подход к формированию контент-плана базируется на следующих составляющих:

1. Креативная рамка на квартал/год.
2. Маркетинговый календарь.
3. Сезонные продукты.
4. CVM.
5. Продукты для сегментов (по аудитории, вкусам, типам продуктов, категориям продуктов).
6. Миссии/ Персональные предложения.
7. Календарь новинок.
8. Информационные сторис. Например, когда знаем, что ожидается пиковый период.

Что еще можно учитывать при разработке контента? Теперь мы хотим более проработанно сегментировать контент.